هوش مصنوعی قهرمان جدید کسب‌وکارها

فرقی نمی‌کند شما صاحب کسب‌وکاری خانگی، متوسط، یا حتی چندین و چند میلیاردی باشید. مهم‌ترین نکته برای برنده‌شدن در رقابت با دیگر بازیگران صنعت‌تان، افزایش رضایت مشتریان از محصولات و خدمات شماست.

خبر خوب اینکه هوش مصنوعی همان قهرمانی‌ست که برای معجزه در کسب‌وکارتان می‌توانید روی آن حساب کنید.

در ادامه مطلب از بعضی کاربردهای هوش مصنوعی در کسب‌وکارها گفته‌ایم. در صورتی که این کاربردها با کسب‌وکار شما تطابق دارند، برای استفاده از آن‌ها لحظه‌ای درنگ نکنید.

چت‌بات‌های هوشمند

اولین گزینه، استفاده از چت‌بات‌های هوشمند است. با ورود این چت‌بات‌ها به سیستم خدمات مشتریان، دغدغه بی‌پاسخ ماندن درخواست‌های مشتریان به شکل قابل‌توجهی کاهش پیدا خواهد کرد. چت‌بات‌های هوشمند می‌توانند مفهوم پیام مشتری را درک نمایند و پاسخ مناسب را از میان پایگاه داده‌ها انتخاب کنند.

تبدیل عکس به متن

استخراج متن از اسناد کاغذی که سالیان متوالی در شرکت‌ها انبار شده و سپس تحلیل آن‌ها، می‌تواند دستاوردهای ارزشمندی را در جهت رشد کسب‌وکارها داشته باشد. انجام این فرایند به‌دست انسان چالش‌های بسیاری دارد که زمان‌بر بودن و دقت پایین، اصلی‌ترین آن‌هاست. استفاده از هوش مصنوعی، طی این مسیر را کوتاه‌تر و تحلیل‌ها را پربارتر می‌کند.

تبدیل صوت به متن

دریافت صوت از مشتریان برای پرکردن فرم‌های مختلف، آسان‌سازی استفاده از خدمات برای توان‌یابان و ناشنوایان، ثبت صورت‌‌جلسات، تحلیل مکالمات مرکزتماس، ایجاد زیرنویس در محتواهای ویدئویی و… تنها چند نمونه از صدها کاربرد مفید تبدیل صوت به متن با هوش مصنوعی است.

تبدیل متن به صوت

‍پاسخ‌گویی به مشتریان مرکزتماس و نجات آن‌ها از صف‌های طولانی انتظار، خواندن متن یک وب‌سایت خبری برای مخاطبانی که امکان خواندن متن ندارند، ارسال اعلان‌های مختلف به مخاطب و… خدماتی‌ست که می‌توانید با هوش مصنوعی در اختیار مخاطبان‌تان بگذارید.

احرازهویت

یکی از مهم‌ترین اتفاقات بعد از همه‌گیری کرونا، ورود احرازهویت غیرحضوری با هوش مصنوعی به دنیای کسب‌وکارهای ایرانی بود. رضایت کسب‌وکارها از دقت بالای این فرایند باعث ماندگاری این نوع از احرازهویت تا به امروز شده است. هم‌زمان افزایش توقع مشتریان برای دریافت خدمات غیرحضوری، باعث می‌شود کسب‌وکارهای بیشتری به فکر استفاده از این خدمات باشند.

تحلیل احساسات مشتریان

کنترل احساسات در زمان مکالمه با مشتریان ناراضی یکی از مهم‌ترین شاخص‌ها برای افزایش رضایت مشتریان است. چت‌بات‌های هوشمند با تحلیل احساسات مشتریان ازطریق متن یا صوت، می‌توانند با دقت بیشتری نسبت به نیروهای انسانی استراتژی پاسخ‌گویی مناسب را انتخاب کنند.

اگر شما صاحب کسب‌وکاری باشید، کدام‌یک از این سرویس‌ها را برای سازمان خود مفیدتر می‌دانید؟