مروری بر فعالیت‌های تیم «دانابات» در سیزدهمین نمایشگاه اینوتکس ایران

سیزدهمین نمایشگاه بین‌المللی اینوتکس به‌عنوان بزرگ‌ترین رویداد زیست‌بوم نوآوری و فناوری کشور، به‌رسم هر ساله میزبان جمعی از کسب‌وکارهای پیشرو و مجموعه‌های آینده‌نگر ایران و جهان بود. در این میان، مرکز تحقیقات هوش مصنوعی پارت با عرضه چت‌بات هوشمند «دانابات» و مشارکت در نشست‌های تخصصی حوزه هوش مصنوعی، به صورت فعالانه و همه‌جانبه در این رویداد تکنولوژی‌محور حضور داشت.
غرفه دانابات با بیش از 300 بازدیدکننده در نمایشگاه اینوتکس 2024، نقش محفلی برای زمینه‌سازی ارتباطات دوجانبه میان تیم توسعه‌دهنده این چت‌بات و دیگر کسب‌وکارهای پیشرو ایفا کرد تا علاوه‌بر آشنایی با خدمات دانابات، متناسب‌ترین راهکارها برای ارتقا بخش ارتباط با مشتریان از طریق جلسات پارتنرشیپ در اختیار مجموعه‌ها قرار بگیرد. مخاطبین دانابات را طیف وسیعی از سازمان‌ها ازجمله بانک‌ها، کارگزاری‌ها، موسسات و… تشکیل دادند که در این بین، استقبال ویژه فروشگاه‌های اینترنتی و خرده‌فروشی‌های آنلاین از این چت‌بات هوشمند بیش از پیش خودنمایی ‌کرد.

در کنار سازمان‌ها، غرفه دانابات همچنین میزبان جمعی از مدیران، مسئولین، تصمیم‌گیران و نمایندگان مجلس شورای اسلامی بود که از چهره‌های شاخص این بازدید می‌توان به دکتر علی بهادری جهرمی، سخنگوی محترم هیئت دولت اشاره کرد. استقبال این اشخاص و مجموعه‌ها از فناوری هوش مصنوعی، نویدبخش آشنایی هرچه بیشتر کسب‌وکارها با پتانسیل‌های فوق‌العاده فناوری هوش مصنوعی در بخش‌های گوناگون سازمان، خصوصاً مرکز ارتباط با مشتریان است و انتظار می‌رود طی سال‌های پیش رو، مجموعه‌های بیشتری به جمع پذیرندگان این فناوری کاربردی بپیوندند.

حضور دانابات در نمایشگاه اینوتکس امسال تنها به غرفه این تیم محدود نبود و مشارکت در پنل‌های تخصصی و گفت‌وگو با رسانه‌ها، نقش این مجموعه را در این رویداد بیش‌ازپیش پررنگ نمود. «آلیس در ماتریکس» نام یکی پنل‌های تخصصی این رویداد بود که صالح اسعدی، مدیر محصول دانابات در آن به سخنرانی پرداخت. وی در بخشی از سخنانش بیان کرد: «مجموعه «پارت» یکی از شرکت‌های دانش‌بنیان است که در حوزه هوش مصنوعی کار می‌کند. این شرکت از نظر منابع انسانی متخصص در هوش مصنوعی یکی از شرکت‌های مطرح ایران است. به نظرم دوران کرونا خیلی در ورود هوش مصنوعی به کسب‌و‌کار‌ها نقش داشت. مجموعه پارت هم در این دوران با مرکز تحقیقات هوش مصنوعی‌اش محصولاتی به بازار عرضه کرد؛ از جمله محصولات مرتبط به احراز هویت یا سامانه امضای دیجیتال. در حال حاضر این شرکت در توسعه مدل‌های بزرگ به زبان‌ فارسی مشغول فعالیت است که به‌عنوان یک هسته پردازشی قدرتمند می‌تواند در اختیار کسب‌وکارها قرار گیرد. از جمله محصولات مبتنی بر این هسته پردازشی سامانه «دانابات» یا «چت‌بات» فارسی‌زبان است که در زمینه هوشمندسازی مراکز ارتباط با مشتریان، یکی از پیشروترین محصولات هوش مصنوعی شناخته می‌شود.»
صالح اسعدی در ادامه رویداد به مصاحبه با رسانه رسانه‌های متعددی از جمله راشاتودی و شهرآرا پرداخت و در کنار معرفی مرکز تحقیقات هوش مصنوعی پارت و دانابات، نگاهی به زوایای مختلف هوش مصنوعی در کشور و جهان انداخت. اسعدی در مصاحبه با عصر تراکنش گفت: «ایران در زمینه مقالات هوش مصنوعی، امروزه در رتبه 30 و در شاخص ارجاع به مقالات علمی هوش مصنوعی رتبه 17 جهان را به خود اختصاص داده است. این رتبه ما را از کشورهایی مانند روسیه و سوئد هم بالاتر برده و در فاصله کمی از کشورهایی مانند ژاپن و کره جنوبی قرار داریم. امیدواریم که در کنار دستاوردهای علمی، در حوزه صنعت هم شاهد پیشرفت‌هایی از این دست باشیم.» او در ادامه این مصاحبه به معرفی چت‌بات دانابات پرداخت و افزود: «محصول جدید پارت در حوزه خدمات مشتریان، محصولی به نام دانابات است که به عنوان یک چت‌بات هوش مصنوعی و یک ایجنت هوشمند شناخته می‌شود. در مقطعی، درخواستی که کسب‌وکارها از هوش مصنوعی داشتند، هوشمندسازی بخش خدمات مشتریان بود. این موج زمانی شکل گرفت که چت‌بات‌ها به عنوان ابزاری مهم برای هوشمندسازی پشتیبانی مشتریان و مراکز تماس شناخته شدند. بسیاری از شرکت‌ها برای کاهش هزینه‌های سربار، بهبود ارائه سرویس‌ها و همچنین 24 ساعته کردن خدمات از چت‌بات‌های هوشمند استفاده می‌کنند.»
چت‌بات مبتنی بر هوش مصنوعی دانابات، برخاسته از نیاز کسب‌وکارها برای بهبود عملکرد بخش پشتیبانی و ارتباط با مشتریان است. افزایش رضایتمندی مشتریان، رشد نرخ فروش و صرفه‌جویی در هزینه‌های سربار، خروجی یک مرکز پشتیبانی موفق است که جز پاسخگویی دقیق و به‌موقع و همچنین تجزیه‌وتحلیل موشکافانه داده‌های تماس امکان‌پذیر نخواهد بود. چت‌بات هوشمند دانابات، راهکار مرکز تحقیقات هوش مصنوعی پارت برای حوزه پشتیبانی و ارتباط با مشتریان است که با ارائه آن در نمایشگاه اینوتکس، توانست توجه کسب‌وکارها و رسانه‌ها را به خود جلب کند.

سیزدهمین نمایشگاه اینوتکس ایران از تاریخ 18 لغایت 21 اردیبهشت‌ماه در محل پارک فناوری پردیس برگزار شد. این رویداد هرساله میزبان مجموعه‌هایی است که با ایده‌های نوآورانه، سعی در پاسخگویی به نیازهای متنوع جامعه و بخش صنعت دارند. چت‌بات هوشمند دانابات با پیاده‌سازی راهکار استفاده از هوش مصنوعی مولد به جهت تحول فرایند ارتباط با مشتری، در راستای پاسخ به نیازهای گوناگون بخش خدمات پشتیبانی برآمده است. دانابات با استفاده از هسته خودیادگیرنده هوشمند خود، این قابلیت را داراست که زبان و لحن برندها را فرا بگیرد و متناسب با نیاز هر کاربر، پاسخ‌های شخصی‌سازی‌شده را در اختیار آن‌ها قرار دهد. همچنین تمامی داده‌های کاربردی مراکز تماس و پشتیبانی از جمله سابقه چت‌، تاریخچه تماس‌ و نتایج جستجو کاربر در قالب داشبورد آنالیز آماری به مدیران ارائه می‌شود تا در مسیر ارزیابی و تعیین برنامه‌های سازمان، نگرشی دقیق و مبتنی بر آمار به دست آورند. دانبات به عنوان یکی از پیشگامان عرصه هوش مصنوعی کشور در این رویداد سالانه حضور یافت و توانست با کوله‌باری پرثمر، نمایشگاه امسال را به پایان برساند.
از علاقه‌مندان دعوت به عمل می‌آید برای کسب اطلاعات بیشتر پیرامون چت‌بات هوشمند «دانابات» از طریق شماره تماس زیر با تیم توسعه این محصول در ارتباط باشید.
شماره تماس: 88529503-021